CRM / ERP thiết kế theo cách doanh nghiệp vận hành
CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng và quá trình làm việc với khách hàng.
ERP giúp doanh nghiệp quản lý và kết nối các hoạt động vận hành như công việc, dự án, doanh thu và các quy trình nội bộ.
Thay vì thông tin khách hàng nằm ở một nơi, công việc ở một nơi khác, báo cáo lại phải tổng hợp từ nhiều file, CRM/ERP giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu và quản lý các hoạt động trên cùng một hệ thống.
Tập đoàn Tân Á Châu
Hợp đồng ERP ChuỗiLogistics Vạn Tường
Module Kho & Bán HàngKiểm thử API Kế toán
Chuẩn hóa danh mục vật tư
Ký duyệt dự toán Q2
Ưu tiên caoCấp quyền Data Warehouse
CEO OfficeNhận Lead CRM
Tự động phân bổ Sale KD
Chốt Hợp Đồng
Kích hoạt lệnh Dự án ERP
Hạch toán Doanh thu
Báo cáo tự động tới CEO
Khi nào doanh nghiệp cần CRM / ERP?
Khi quy mô hoạt động tăng lên, việc quản lý bằng Excel, nhiều phần mềm riêng lẻ hoặc các công cụ rời rạc có thể khiến doanh nghiệp khó kiểm soát dữ liệu và công việc.
Thông tin khách hàng nằm ở nhiều nơi, khó theo dõi đầy đủ.
Dữ liệu tản mát trên file Excel của từng nhân viên kinh doanh, Zalo cá nhân, email cá nhân gây thất thoát tài sản số.
Công việc và dự án khó nắm được tiến độ.
Quản lý cấp trung và CEO không nắm được deadline thực tế, tồn đọng công việc không được cảnh báo kịp thời.
Các phòng ban sử dụng nhiều công cụ khác nhau.
Kinh doanh dùng phần mềm A, Kế toán dùng app B, Kho dùng Excel gây đứt gãy luồng thông tin và mất nhiều công đối chiếu.
Số liệu phải tổng hợp thủ công trước khi báo cáo.
Mất hàng ngày trời gom số liệu trước mỗi cuộc họp ban giám đốc, số liệu thường bị trễ và thiếu tính xác thực tức thì.
Quy trình xử lý chưa thống nhất.
Mỗi nhân sự làm một kiểu, các bước xét duyệt qua miệng hoặc tin nhắn lộn xộn khiến tiến độ công việc bị trì hoãn.
Hệ thống hiện tại khó đáp ứng khi doanh nghiệp mở rộng.
Phần mềm đóng gói không sửa đổi được cấu trúc khi công ty mở thêm chi nhánh, ngành hàng mới hoặc nhân sự tăng gấp đôi.
CRM/ERP giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu, quy trình và hoạt động quản lý trên một hệ thống thống nhất.
VUTA cung cấp giải pháp CRM / ERP nào?
Kiến trúc phân hệ module hóa cao cấp, tinh chỉnh trọn vẹn theo nghiệp vụ vận hành thực tế của từng tổ chức.
Quản lý khách hàng (CRM)
Quản lý tập trung thông tin và quá trình làm việc với khách hàng.
- check_circle Quản lý thông tin khách hàng
- check_circle Theo dõi lịch sử làm việc và tương tác
- check_circle Quản lý cơ hội kinh doanh
- check_circle Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng
- check_circle Phân loại và quản lý khách hàng
Quản lý dự án & công việc
Theo dõi công việc từ lúc giao việc đến khi hoàn thành.
- check_circle Quản lý dự án
- check_circle Phân công công việc
- check_circle Theo dõi tiến độ
- check_circle Quản lý thời hạn
- check_circle Theo dõi người phụ trách
- check_circle Tổng hợp tình trạng công việc
Báo cáo & thống kê doanh thu
Tập trung dữ liệu để người quản lý dễ theo dõi tình hình kinh doanh.
- check_circle Theo dõi doanh thu
- check_circle Thống kê theo từng tiêu chí
- check_circle Báo cáo hoạt động kinh doanh
- check_circle Theo dõi số liệu theo thời gian thực
- check_circle Hạn chế tổng hợp dữ liệu thủ công
Tối ưu quy trình & tích hợp
CRM/ERP được thiết kế dựa trên cách doanh nghiệp đang vận hành, thay vì áp dụng một mô hình cố định.
- check_circle Quy trình xử lý công việc
- check_circle Quy trình phối hợp giữa các phòng ban
- check_circle Quy trình phê duyệt
- check_circle Quy trình chăm sóc khách hàng
- check_circle Quy trình quản lý dự án
- check_circle Các quy trình đặc thù của doanh nghiệp
CRM / ERP thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp có cách quản lý, quy trình và nhu cầu khác nhau. Vì vậy, VUTA không áp dụng một mô hình CRM/ERP giống nhau cho tất cả doanh nghiệp.
Khảo sát thực tế
Phân tích quy trình
Thiết kế giải pháp
Phát triển
Tích hợp
Đưa vào vận hành
Qua đó, doanh nghiệp có một hệ thống phù hợp với cách làm việc hiện tại và có thể tiếp tục điều chỉnh khi nhu cầu thay đổi.
Tích hợp với hệ thống đang sử dụng
Doanh nghiệp không nhất thiết phải thay đổi toàn bộ hệ thống hiện tại khi triển khai CRM/ERP. VUTA có thể tư vấn phương án kết nối CRM/ERP với các phần mềm và hệ thống doanh nghiệp đang sử dụng, tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng tích hợp của từng hệ thống. Việc kết nối giúp dữ liệu được liên thông và hạn chế nhập liệu nhiều lần.
Có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
Nhu cầu quản lý của doanh nghiệp sẽ thay đổi theo thời gian. Khi có thêm phòng ban, quy trình hoặc yêu cầu quản lý mới, hệ thống CRM/ERP có thể tiếp tục được bổ sung chức năng, điều chỉnh quy trình và mở rộng theo nhu cầu. Doanh nghiệp không phải thay đổi toàn bộ hệ thống chỉ vì cách vận hành đã thay đổi.
Lợi ích của CRM / ERP
Tối ưu hóa nguồn lực, xóa bỏ rào cản thông tin và tạo đà bứt phá cho doanh nghiệp.
Tập trung dữ liệu
Thông tin khách hàng, công việc, dự án và các dữ liệu quản lý được tập trung trên một hệ thống.
Quản lý thuận tiện hơn
Người quản lý dễ theo dõi công việc, tiến độ và tình hình hoạt động của doanh nghiệp.
Giảm thao tác thủ công
Hạn chế việc nhập liệu, tổng hợp và xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Quy trình rõ ràng hơn
Các bước xử lý được chuẩn hóa và dễ theo dõi.
Báo cáo nhanh hơn
Dữ liệu được cập nhật trên hệ thống, hỗ trợ việc theo dõi và ra quyết định.
Linh hoạt theo nhu cầu
Có thể tùy chỉnh, tích hợp và mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.
Quy trình triển khai CRM / ERP tại VUTA
Quy trình chặt chẽ đảm bảo hệ thống bám sát thực tế, đi vào vận hành hiệu quả và chuyển giao trọn gói.
Khảo sát nhu cầu
Tìm hiểu mô hình hoạt động, quy trình và những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải.
Phân tích & tư vấn
Phân tích quy trình hiện tại, dữ liệu và nhu cầu quản lý để đề xuất giải pháp phù hợp.
Thiết kế hệ thống
Thiết kế chức năng, giao diện, dữ liệu và quy trình theo phạm vi đã thống nhất.
Phát triển
Xây dựng và tùy chỉnh hệ thống theo thiết kế.
Tích hợp & kiểm thử
Kết nối với các hệ thống cần thiết và kiểm tra trước khi đưa vào sử dụng.
Bàn giao & hỗ trợ
Hướng dẫn sử dụng, đưa hệ thống vào vận hành và hỗ trợ trong quá trình sử dụng, điều chỉnh hoặc mở rộng.
Vì sao chọn CRM / ERP thiết kế riêng?
Sự khác biệt căn bản giữa phần mềm đóng gói hàng loạt và giải pháp may đo chuẩn xác theo nghiệp vụ.
Phần mềm có sẵn (Đại trà)
Phần mềm có sẵn thường được xây dựng theo một mô hình chung.
Doanh nghiệp buộc phải ép mình thay đổi quy trình vận hành để khớp với phần mềm có sẵn.
Thừa nhiều tính năng không dùng đến nhưng lại thiếu các trường dữ liệu đặc thù ngành.
Rất khó tích hợp hoặc chi phí tích hợp phần mềm thứ 3 bị hạn chế tối đa bởi nhà cung cấp đóng gói.
CRM / ERP thiết kế riêng bởi VUTA
Với CRM/ERP thiết kế riêng, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống dựa trên quy trình, dữ liệu và nhu cầu quản lý thực tế của mình.
Khớp 100% với cách nhân sự đang làm việc, hạn chế tối đa rào cản đào tạo nhân sự mới.
Chủ động nâng cấp, thêm bớt phân hệ khi quy mô kinh doanh bùng nổ.
Toàn quyền kiểm soát và làm chủ cơ sở dữ liệu doanh nghiệp an toàn tuyệt đối.
Triết lý VUTA: VUTA tập trung vào việc hiểu cách doanh nghiệp đang vận hành, từ đó tư vấn và phát triển giải pháp phù hợp thay vì chỉ triển khai một bộ chức năng cố định.
Câu hỏi thường gặp
Thông tin chi tiết về các khái niệm cốt lõi, khả năng mở rộng và chính sách giải pháp từ VUTA.
Xây dựng CRM / ERP phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Không có một hệ thống CRM/ERP phù hợp với tất cả doanh nghiệp. VUTA tư vấn và phát triển CRM/ERP theo quy trình, nhu cầu và cách doanh nghiệp đang vận hành, từ quản lý khách hàng, công việc, dự án đến báo cáo và các quy trình nội bộ.
Liên hệ VUTA để trao đổi nhu cầu và nhận tư vấn giải pháp phù hợp.
